沃·商務（第四屆）網上零售年會在杭州召開，國家商務部信息化司副司長聶林海、杭州市市委常委、常務副市長楊戌標等政府領導出席了此次會議。中國聯通集團客戶部總經理田文科發表了“3G服務中國網上零售繁榮”的主題演講，并介紹了聯通整合3G技術的網上零售綜合解決方案。

隨著互聯網的普及，網上零售產業發展迅猛。網上零售行業的企業具有數量多、規模小等特點，面臨接觸點單一、較難建立品牌知名度、如何優化企業的運營管理等難題。

作為國內發展最為均衡的電信運營商之一，中國聯通擁有覆蓋全國的網絡、服務團隊和合作伙伴，長期助力政府信息化、企業信息化和社會信息化的建設和發展。隨著WCDMA網絡的正式商用，中國聯通成為涵蓋固網業務、移動業務以及全新3G業務的全業務運營商。針對網上零售企業的發展難點，中國聯通在廣泛的用戶需求調研基礎上，協調上下游合作伙伴關系，并整合內部資源，充分挖掘企業的需求，提出了有針對性的3G網上零售綜合解決方案。

對于網上零售企業而言，其產品或服務的信息接觸點單一是首要解決的問題。傳統網上零售只能通過連接互聯網的計算機終端來實現，對于消費者而言，在地點和時間上都會受到制約，從而影響網上零售交易的成功率。而中國聯通的WCDMA是目前全球應用最廣泛的3G技術，全球商業網絡數量已經達到290個，終端數量超過1800種，下行網速可高達7.2MB/S，絲毫不亞于固網寬帶的速度。伴隨聯通WCDMA網絡的正式商用，幫助網上零售企業打破時間和空間的束縛，又能滿足不同消費者的個性化需求，解決了網上零售業飽受接觸點單一困擾的難題，為網上零售業的發展奠定了良好的技術和應用基礎。

“酒香也怕巷子深”。在建立有效的接觸點的基礎上，如何讓更多的消費者知曉和認可企業本身及產品（服務），解決信息傳遞的有效性和精準性，是網上零售企業最為關心的。對此，中國聯通通過建立以114/116114為核心的精準化信息發布平臺，并可以結合手機增值應用、企業網站、企業黃頁等，幫助網上零售企業建立四位一體的企業發布渠道，讓更多的消費者可以采用不同的方式和途徑，找到企業，提高企業網站的訪問率和交易成功率。

在如何優化企業運營管理的問題上，田文科總經理認為，企業信息化是解決企業在運營管理方面問題的最佳方式，從網上零售流程來看，主要包括供應商管理、采購庫存管理、物流管理、客戶關系管理等，而企業信息化水平的高低則影響著運營管理效率的高低。因此，中國聯通在“信息化 隨身化”業務理念指導下，針對行業用戶應用，推出了包括移動辦公、物聯網、電子商務和移動視頻等四大業務，幫助企業日常運營管理過程中各個環節的信息化建設，從而提高企業的經營效率和發展效益，推動網上零售業的快速發展。

此外，在全力提高網上零售企業的信息化程度的同時，中國聯通還為網上零售企業提供以寬帶商務平臺為核心，結合分布在全國的150多個IDC中心，提供包括企業建站、企業OA、ERP、呼叫中心、人力資源管理等多種信息化支持服務。